Política de Privacidad

La información móvil recopilada para nuestro programa de mensajes de texto no se vende, alquila ni comparte con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción. Compartimos la información móvil únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el programa de mensajería, como se describe en esta Política. Puede cancelar los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP.

Lumen Elevate ofrece asesoramiento privado a compradores, calificación de clientes potenciales, concertación de citas y servicios relacionados de asesoría y apoyo para promotores inmobiliarios, corredores y empresas afines.

Tratamos la información personal en dos capacidades. Cuando recopilamos información sobre nuestros propios visitantes y clientes del sitio web, actuamos como «responsables» de esa información. Cuando procesamos clientes potenciales, contactos e información de consumidores en nombre de un cliente para prestar los Servicios, actuamos como «encargados del tratamiento» o proveedores de servicios, y ese tratamiento lo dirige el cliente correspondiente y está sujeto a sus prácticas de privacidad. Si fue contactado en nombre de un cliente y desea ejercer derechos de privacidad sobre los datos de ese cliente, remitiremos su solicitud a dicho cliente y le asistiremos según lo exija la ley.

Información que usted nos proporciona. Datos de contacto como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, idioma preferido y la propiedad u oportunidad inmobiliaria que está considerando. Información que envía a través de formularios, solicitudes o comunicaciones con nosotros. Información de facturación procesada a través de nuestros procesadores de pago externos (no almacenamos números completos de tarjetas). Cualquier material de cliente, lista de contactos o dato de clientes potenciales que un cliente nos proporcione para los Servicios.

Información recopilada automáticamente. Datos del dispositivo y de uso, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y las URL de referencia. Cookies y tecnologías de seguimiento similares (véase «Cookies y tecnologías de seguimiento» más abajo). Metadatos de llamadas y mensajes y, cuando la ley lo permite, grabaciones de llamadas (véase «Llamadas y mensajes de texto»).

Información de otras fuentes. Información de clientes potenciales y prospectos proporcionada por clientes u obtenida de fuentes de generación de clientes potenciales y registros públicos. Información de CRM, plataformas de marketing y proveedores de análisis que utilizamos para prestar los Servicios.

Usamos la información personal para proporcionar, operar, mantener y mejorar el Sitio web y los Servicios; para concertar citas, calificar y dar seguimiento a clientes potenciales y realizar los Servicios solicitados por los clientes; para crear y gestionar cuentas y procesar pagos; para comunicarnos con usted sobre su cuenta, transacciones y actualizaciones del servicio; para enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido, de las que puede darse de baja en cualquier momento; para supervisar, proteger y solucionar problemas del Sitio web y los Servicios, y detectar y prevenir fraudes o abusos; y para cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros Términos y acuerdos.

Si usted proporciona su número de teléfono o acepta ser contactado, podemos contactarlo, o contactar a prospectos en nombre de un cliente, por llamada telefónica, SMS/mensaje de texto o WhatsApp, con sujeción a la ley aplicable, incluida la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) y la Ley de Solicitud Telefónica de Florida (Fla. Stat. § 501.059).

Detalles del programa de SMS. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar los mensajes de texto en cualquier momento; responda HELP para obtener ayuda. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es condición para ninguna compra.

Grabación de llamadas. Las llamadas pueden ser supervisadas o grabadas con fines de calidad, formación y cumplimiento. Florida es un estado de consentimiento de todas las partes para la grabación según el Capítulo 934 de los Estatutos de Florida, y gestionamos cualquier grabación de conformidad con la ley aplicable.

No vendemos información personal por dinero. Podemos compartir información personal de la siguiente manera. Proveedores de servicios: proveedores que alojan nuestros sistemas, procesan pagos, envían comunicaciones y prestan servicios de CRM, análisis y telefonía, en virtud de contratos que limitan el uso de la información. Clientes: cuando prestamos Servicios para un cliente, compartimos con ese cliente los clientes potenciales, citas y resultados pertinentes. Cuando sea necesario para responder a su consulta, también podemos compartir información relevante con un promotor inmobiliario, un representante de ventas autorizado o un asesor profesional involucrado en la oportunidad sobre la que preguntó.

Razones legales y de seguridad: cuando lo exija la ley, una citación o un proceso legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Lumen Elevate, de nuestros usuarios o de terceros. Transferencias empresariales: en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos. Con su indicación o consentimiento: cuando usted nos pida compartir información o lo autorice de otro modo.

Como se indicó anteriormente, la información de aceptación móvil y de consentimiento de mensajes de texto no se comparte con terceros para sus propios fines de marketing o promoción.

Nosotros y nuestros proveedores utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para operar el Sitio web, recordar preferencias, medir el rendimiento y apoyar el marketing. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando sea necesario, presentaremos un aviso de cookies para que pueda rechazar las cookies no esenciales. Algunas funciones pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas. Respetamos las señales reconocidas de preferencia de exclusión cuando la ley lo exige. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, mantener registros comerciales, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Los períodos de conservación varían según el tipo de información y la finalidad para la que se conserva. Cuando la información ya no es necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla o desidentificarla. Los datos de clientes procesados en nombre de un cliente se conservan y eliminan de acuerdo con nuestro contrato con ese cliente.

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

En caso de una brecha de seguridad confirmada que afecte a información personal, notificaremos a las personas y clientes afectados, y a los reguladores, según lo exija la ley aplicable, incluida la Ley de Protección de la Información de Florida (Fla. Stat. § 501.171), sin demora indebida.

Marketing y comunicaciones. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing mediante el enlace de cancelación de suscripción, y de los mensajes de texto respondiendo STOP. Los mensajes transaccionales y de servicio necesarios para administrar su cuenta pueden continuar.

Acceso y eliminación. Según su estado de residencia, puede tener derecho a solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o una copia de la información personal que conservamos sobre usted, y a oponerse a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de lumenelevate.com. Verificaremos su solicitud y responderemos según lo exija la ley aplicable, y no discriminaremos contra usted por ejercer sus derechos.

Solicitudes sobre datos de un cliente. Si su solicitud se refiere a información que procesamos en nombre de un cliente, remitiremos su solicitud a ese cliente y le asistiremos según lo exija la ley.

El Sitio web y los Servicios pueden enlazar o integrarse con sitios web de terceros, CRM, marcadores y plataformas de mensajería o pago. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos terceros, y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

El Sitio web y los Servicios están destinados a uso comercial y profesional y no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba y, cuando corresponda, proporcionaremos un aviso adicional. Su uso continuado del Sitio web o de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política revisada.

Utilizamos SMS para confirmar citas, enviar recordatorios y notificar a los clientes sobre actualizaciones de horarios o cambios importantes.

Puede cancelar el servicio de SMS en cualquier momento. Simplemente envíe «STOP». Después de que nos envíe el mensaje SMS «STOP», le enviaremos un mensaje SMS para confirmar que se ha dado de baja. A partir de entonces, ya no recibirá mensajes SMS de nuestra parte. Si desea volver a unirse, simplemente regístrese como lo hizo la primera vez y comenzaremos a enviarle mensajes SMS de nuevo.

Si tiene problemas con el programa de mensajería, puede responder con la palabra clave «HELP» para obtener más ayuda. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a los mensajes que le enviemos y a los que usted nos envíe. La frecuencia de los mensajes puede variar. Si tiene preguntas sobre su plan de texto o de datos, lo mejor es contactar a su proveedor de telefonía móvil.

Si tiene alguna pregunta sobre privacidad, lea nuestra Política de Privacidad en esta página.

Si tiene preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en lumenelevate.com.

Este documento se proporciona con fines informativos generales y no constituye asesoramiento legal. Recomendamos que sea revisado y aprobado por un abogado con licencia en Florida para confirmar que cumple con la ley aplicable y refleja con precisión sus prácticas de datos.